[UX Writing의 비밀] 해요체와 합니다체를 완벽히 활용하는 방법

합니다..? 해요..?

디지털 프로덕트를 만드는 UI/UX 디자이너 여러분께서는 사용자 경험을 최적화하기 위해 다양한 요소를 고려하셔야 하죠. 그 중에서도 UX Writing은 사용자와 인터페이스 간의 소통을 원활하게 하는 중요한 역할을 합니다.
UX Writing에서 사용하는 문체는 사용자 경험에 큰 영향을 미치며, 적절한 문체를 선택함으로써 사용자에게 더 나은 경험을 제공할 수 있습니다.

이번 글에서는 해요체와 합니다체를 언제, 어떻게 사용하면 좋을지 예시를 통해 알아보겠습니다.🤓

해요체의 사용

해요체는 친근하고 부드러운 느낌을 줍니다. 사용자가 인터페이스와 상호작용할 때 편안함을 느낄 수 있도록 도와줍니다. 다음과 같은 상황에서 해요체를 사용하는 것이 적합합니다:

• 온보딩 과정: 처음 앱을 사용하는 사용자에게 친근하게 다가가고 싶을 때
• 알림 및 피드백 메시지: 오류나 성공 메시지를 전달할 때
• 도움말 및 안내 메시지: 사용자가 기능을 이해하고 사용할 수 있도록 돕고자 할 때

예시:

• 온보딩 화면: "앱에 오신 것을 환영해요! 시작하려면 아래 버튼을 눌러 주세요."
• 오류 메시지: "오류가 발생했어요. 잠시 후 다시 시도해 주세요."
• 성공 메시지: "성공적으로 완료했어요!"
• 도움말 메시지: "더 많은 정보를 원하시면 여기를 클릭해 보세요."

합니다체의 사용

합니다체는 격식을 갖춘 느낌을 주며, 신뢰성과 권위성을 높이는 데 효과적입니다. 다음과 같은 상황에서 합니다체를 사용하는 것이 적합합니다:

• 설정 및 개인정보 관련: 중요한 정보를 전달할 때
• 계약 및 법적 고지: 법적 구속력이 있는 내용을 전달할 때
• 고객 지원 및 FAQ: 공식적인 답변이 필요할 때
• 보안 관련 메시지: 보안과 관련된 중요한 경고를 전달할 때

예시:

• 설정 화면: "계정을 안전하게 보호하려면 비밀번호를 자주 변경하십시오."
• 개인정보 처리 방침: "당사는 귀하의 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다."
• 고객 지원: "문의 사항이 있으시면 언제든지 고객 지원팀에 연락해 주십시오."
• 보안 경고: "이 작업을 수행하려면 추가 인증이 필요합니다. 보안을 위해 다시 로그인하십시오."

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두 문체의 혼용

해요체와 합니다체를 적절히 혼용하면 사용자에게 친근함과 신뢰감을 동시에 줄 수 있습니다. 상황에 따라 두 문체를 유연하게 사용하여 사용자 경험을 최적화할 수 있습니다.
예시:

• 온보딩 화면: "앱에 오신 것을 환영해요! 시작하려면 아래 버튼을 눌러 주세요. 더 자세한 정보는 설정 메뉴에서 확인하실 수 있습니다."
• 오류 메시지: "오류가 발생했어요. 잠시 후 다시 시도해 주세요. 문제가 지속되면 고객 지원팀에 문의하십시오."
• 도움말 메시지: "더 많은 정보를 원하시면 여기를 클릭해 보세요. 자세한 안내는 FAQ 페이지에서 확인하실 수 있습니다."

문체 선택 시 고려 사항

• 사용자층 분석: 사용자의 연령, 성별, 성향 등을 고려하여 적절한 문체를 선택합니다.
• 브랜드 톤앤매너: 브랜드의 성격과 일치하는 문체를 사용하여 일관성을 유지합니다.
• 상황과 맥락: 메시지의 중요도와 상황에 맞는 문체를 선택하여 사용자에게 명확하고 적절한 정보를 전달합니다.

결론

UX Writing에서 해요체와 합니다체를 적절히 사용하는 것은 사용자와의 소통을 원활하게 하고, 사용자 경험을 향상시키는 중요한 요소라고 볼 수 있습니다. 해요체는 친근함과 편안함을, 합니다체는 신뢰성과 권위성을 전달하는 데 효과적입니다. 상황과 맥락에 따라 두 문체를 유연하게 혼용하여 사용자에게 최적의 경험을 제공하는 것이 중요합니다.