UI/UX 개선을 위해 점검할 7가지 마법 체크리스트

문제를 식별하고 웹/앱을 최적화하는 손쉬운 방법

디지털 제품이 사용자 기대에 미치지 못하면, 사용자는 대안을 빠르게 찾기 시작합니다. 웹사이트가 멋지고 다양한 기능을 갖추고 있어도, 정작 사용자들이 원하는 기능이 어디에 있는지 찾지 못하면 무용지물입니다. 높은 전환율을 기대했지만 결과가 좋지 않은 이유는 무엇일까요?

테스트를 시작하기 전에, "7가지 마법"을 통해 웹 또는 앱을 점검해 보세요. 이 효율적인 방법은 숨겨진 문제를 드러내어 마법처럼 작동합니다.

그렇다면 "7가지 마법"이란 무엇일까요? 나른한 저녁 식사 시간에 손님들이 접시에 음식을 담고 있는 장면을 상상해보세요. 무엇이 문제일까요? 음식이 맛이 없어서? 서비스가 좋지 않아서? 손님들이 배가 고프지 않아서? 아니면 분위기가 너무 여유로워서?

디지털 제품에서도 이와 같이 7가지 마법을 적용하여 부족한 문제점을 즉시 발견할 수 있습니다.

 

🔍 1: 더 많은 관심

사용자의 관심을 끄는 데 중점을 둡니다. 제품이 올바른 방향으로 가고 있나요? 사용자가 CTA에 도달하기 전에 이탈하나요?

사용자 관심 문제:

• 너무 많은 광고를 접함
• 중요하지 않은 디자인 요소에 주의를 빼앗김
• 갑작스러운 팝업
• 긴 텍스트나 포맷된 콘텐츠에 지침
• 화려한 콘텐츠에 정신을 빼앗김
• 시각적 가이드를 찾지 못함 (너무 단조로운 디자인)

이 중 하나의 문제만 해결해도 웹의 사용자 경험이 크게 향상되어 사용자가 목표를 더 쉽게 달성할 수 있습니다. 히트맵이나 설문조사를 통해 사용자 관심 문제를 파악하고 해결하세요.

 

💎 2: 더 많은 가치

제품이 당신뿐만 아니라 다른 사용자에게도 가치 있고 꼭 필요한 것처럼 보이게 하세요. 그리고 회사에 대한 신뢰가 제품에 적용되어 더 많은 가치를 부여하도록 하세요.

가치 창출 요소:

• 제안이 인상적이고, 미적이며 매력적으로 제시됨
• 사용자가 제품의 장점을 즉시 인식할 수 있음
• 사용자가 제품 사용 방법을 쉽게 파악할 수 있음 (예: 명확한 가이드 제공)
• 소셜미디어 리뷰, 사진, 동영상, 인증서 등을 통해 자신감을 높임
• 배송비용이나 기타 비용이 명확하고 간단하게 표시됨

가치 창출은 일회성 작업이 아닌 지속적인 과정입니다. 시장은 끊임없이 변화하고 사용자 요구도 변합니다. 회사와 제품이 최신 상태에 있고, 관련된 제안을 제공하며, 최신 UI/UX 트렌드를 반영하고 있는지 확인하세요.

 

🚀 3: 더 많은 동기 부여

사용자가 필요한 작업을 수행하는 데 동기 부여가 부족하면 이탈하게 됩니다. 단순히 매력적인 트리거만으로는 충분하지 않습니다. 진정한 동기 부여는 호기심, 필요, 욕망을 자극해야 합니다.

동기 부여 전략:

• 사업적 동기 부여
• 학습 동기 부여
• 자기계발 동기 부여
• 레크리에이션 및 게임 동기 부여
• 유효성 확인 동기 부여
• 커뮤니케이션 동기 부여

동기 부여는 선물, 포인트, 사회적 인센티브 등을 통해 강화될 수 있습니다.

UI/UX에서 동기 부여 부족의 예:

• 트리거가 강조되지 않음 (추상적 설계)
• 트리거가 감정적으로 관여하지 않음
• 추가 트리거가 부족하거나 없음
• 트리거가 너무 많음 (과도한 침입 문제)
• 시각적, 정서적으로 동기 부여가 강화되지 않음
• 자극적인 요소가 부족함
• 인센티브가 부족하거나 사용자 관심이 없음

 

🤝 4: 더 많은 참여

활동

많은 웹과 앱이 수동적인 소비에 맞춰져 있어 낮은 전환율을 초래할 수 있습니다. 디자이너와 개발자들은 사용자 활동을 높이기 위해 더 많은 작업을 수행해야 합니다. 참여는 단순한 상호작용을 넘어서 감정, 미세한 상호작용, 게임화 등을 포함합니다.

접촉점

• 참여는 사용자와의 접점을 유지하는 것입니다. 접점은 의도적으로 생성되어야 하며, 모든 곳에서 사용자의 감정과 반응을 예측하고 전달해야 합니다. 프로젝트 목표와 사용자 기대치에 부합해야 합니다.
• 더 많은 참여가 반드시 더 많은 접점을 의미하지는 않습니다. 너무 많으면 사용자는 지치고 짜증이 날 수 있습니다. 너무 적으면 사용자는 지루해져 떠날 것입니다. 따라서 참여의 깊이가 중요하며, 감성적인 비주얼, 사용자 참여, 즐거운 상호작용, 반응적인 인터페이스를 위해 노력해야 합니다.

통제와 투자

• 더 많은 참여로 인해 통제력(사용자가 원하는 작업을 수행할 수 있는 활동 영역)과 투자(사용자가 사진, 비디오, 피드백 등을 제공하는 것)가 강화됩니다.
• 사용자의 시간은 소중하므로 모든 정보를 빠르고 효율적으로 제공해야 합니다.
• 사용자가 버림받았다고 느끼지 않도록 인터페이스 내에서 상호작용이 일어나야 하며, 각 단계마다 사용자를 관리해야 합니다. 예를 들어, 기다리는 시간을 재미있는 애니메이션으로 채우거나 404 페이지를 화려하게 디자인하는 것이 좋은 예입니다.

 

🛠 5: 더 많은 유용성

당신이 만든 제품이 유용하고 잘 제공되었다면, 사용자가 여러 번의 기회를 이용했을까요? 웹이나 앱은 핵심 콘텐츠 외에도 유용한 기능을 제공할 때 경쟁에서 우위를 점할 수 있습니다. 예를 들어, 무료 동영상 강의, 상담, 짧은 게임, 유용한 정보 등이 될 수 있습니다. 때로는 작은 기능 하나가 사용자가 당신의 제품을 선택하게 만드는 결정적인 요소가 됩니다.

디자인의 모든 요소가 중요합니다.

 

🌟 6: 더 신선한 가치

디지털 제품은 쉽게 질릴 수 있습니다. 새로움이 없는 제품은 구식 디자인 때문만은 아닙니다. 사용자 참여를 유지하는 가장 좋은 방법은 신선함을 유지하는 것입니다. 최신 콘텐츠와 트렌디한 디자인을 정기적으로 업데이트하세요. 콘텐츠 마케팅 연구소에 따르면, 유용하고 관련된 콘텐츠를 정기적으로 생성하면 검색 엔진 광고 및 배너보다 3배 더 많은 잠재 고객을 창출할 수 있습니다. 새로운 정보나 휴일 테마의 디자인을 웹이나 앱에 포함시켜 보세요. 정기적으로 변화를 주어 사용자가 이전에 봤던 오래된 콘텐츠와 같다고 느끼지 않도록 하세요.

 

✨ 7: 더 쉽게

웹이나 앱이 너무 복잡하면 사용자는 더 빠르고 쉬운 해결책을 찾습니다.

사용 편의성에 영향을 미치는 주요 요인:

• 시간
• 돈
• 인지 방향
• 물리적 방향
• 행동 패턴

제품을 사용하기 어렵게 만드는 요소를 파악하고 해결하려면 잠재적으로 부족하거나 잘못된 부분을 테스트해야 합니다. 예를 들어, 긴 로딩 시간, 시각적 또는 정보적 혼란, 과도하게 복잡한 양식, 사용자가 쉽게 지치는 경로 등이 있습니다. 모든 기회를 최대한 간편하게 만들어 사용성을 높이세요.

 

📌 결론

디지털 세계에서 성공하려면 사용자 경험을 최적화하는 것이 필수적입니다. 사용자에게 더 많은 관심과 편안함, 유용성을 제공해야 합니다. 이를 위해서는 디테일에 대한 깊은 이해와 꾸준한 개선이 필요합니다. 각 사용자는 고유한 요구와 기대를 가지고 있으며, 이를 만족시키기 위해서는 지속적인 분석과 조정이 필요합니다.

최적화된 UX/UI는 단순히 아름다운 디자인을 넘어섭니다. 이는 사용자와의 심리적 연결을 통해 신뢰를 구축하고, 사용자가 자신의 목표를 쉽게 달성할 수 있도록 돕는 것입니다. 사용자가 불편함을 느끼지 않고 자연스럽게 제품을 탐색할 수 있도록 하세요. 사용자가 웹이나 앱에서 긍정적인 경험을 할수록, 그들은 더 자주 돌아오고 더 오래 머물 것입니다.

또한, 기술의 발전과 함께 UX/UI 디자인도 끊임없이 변화해야 합니다. 새로운 트렌드와 기술을 도입하여 사용자가 항상 신선하고 흥미로운 경험을 할 수 있도록 하세요. 이를 통해 사용자와의 지속적인 관계를 유지하고, 제품의 가치를 지속적으로 높일 수 있습니다.